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人民日报:知识付费 内容好还要服务优

2020-06-24| 来源:互联网| 查看: 317| 评论: 0

摘要: 原标题:知识付费,内容好还要服务优(市场漫步)知识付费市场蓬勃兴起,但也存在内容良莠不齐、服务跟不上......
 

南宁金蟾配资原标题:知识付费,内容好还要服务优(市场漫步)

知识付费市场蓬勃兴起,但也存在内容良莠不齐、服务跟不上等问题,需要加以改进完善

随着移动互联网的深入发展,知识付费市场蓬勃兴起。特别是疫情防控期间,在线学习成为常态,一些知识付费平台用户增长很快。中投产业研究院公布的陈诉显示,本年知识付费市场范围有望突破392亿元,是5年前的20多倍。知识付费市场的兴起,使人们在学校等特定教诲机构之外也能获取优质知识,大大提高了学习的便利性。

南宁金蟾配资然而,知识付费市场在迅猛发展的同时也存在内容良莠不齐、夸大宣传、讲师资质差、发放无效证书等问题。比方,有平台推出《99元教你月入五万元》课程,声称看完就能大幅涨薪;有平台推出《4天挑战速记10000个英语句子》课程,声称英语单词、语法都能快速学会……这些产物每每通过夸大宣传、吸引眼球,“忽悠”人们购置。消费者在购置这些产物后,会发明实在并不是那么回事,经常只能大呼“上当”。

知识产物与平凡商品不太一样,平凡商品买了就能用,用了就能得到效用,而知识纵然学完也不一定能立刻掌握,用户从中获取收益每每需要一段时间。因此,用户一般很难快速鉴别知识产物质量高低、是否有用。一些平台正是捉住了这一点“忽悠”用户。短期看,它们也许能得到一些利润,但终极一定会被用户抛弃。

从本质上看,知识付费平台并不创造知识,它们售卖的是知识服务。如果将知识服务看成实体商品,那么平台就相当于市肆。市肆要对自己售卖的商品质量卖力,同样,平台也要对提供的知识服务质量卖力。一方面,平台要对知识产物举行认真筛选,去伪存真、去粗取精;另一方面,要聘请有真才实学的讲师,精心设计和制作课程。只有内容好,知识付费平台的发展远景才会好。

南宁金蟾配资进而言之,一款好的知识付费产物,既要内容好,也要服务优。知识的获取差别于简朴的一样平常消费,需要用户花时间去研究、练习,直到真正掌握。因此,用户在学习历程中与平台、讲师的互动非常紧张。有些平台在产物下开放评论区,耐心回复用户的提问,有些平台定期腾出时间解说用户的提问,这些都是有益的探索。搞知识服务不即是简朴地贯注知识,赚了钱就万事大吉,更应注意“售中”“售后”服务。平台要在回复评论、解疑释惑、增长用户与讲师之间的交流等方面花更多气力。

知识付费经济的快速发展磨练着市场羁系。知识付费平台受众较多,一旦出现夸大宣传的产物,将直接损害大量消费者的权益,因此,羁系不能缺位。由于一些质量较差的知识付费产物每每具有疑惑性和隐蔽性,用户只有在学习的历程中才能发明,为此要流通举报渠道,一旦发明,应实时下架相干产物,并依法给予处罚。

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责任编辑:杨亚龙

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